wincc与315-2pn通讯不了

wincc与315-2pn通讯不了之前都是好的 今天突然打电话说通讯不了。。。用的是tcpip协议通讯的 用通道诊断错误代码411C  不知道是什么原因（plc工作正常  电脑ip也检查过了）
---------望各位大大能帮我解答 谢谢


-------1 先用电脑ping一下plc看看是否可以ping通

2 wincc诊断代码可能需要查一下

3 plc是否有诊断报警，你可以用step7联机在线看下

----4 在wincc中查看一下你的通道状态

5 如果之前是好的，我认为可能硬件接口处出问题较大，需要重点检查一下，比如是否用了交换机等等。

------谢谢  ping过了 能ping通。。。。查了一下文档 通道诊断的411c错误代码：

411C

在线： 网络错误。

实在是理解不了什么意思。。。

-----现场wincc电脑和plc之间是直连的么，找个笔记本用以太网step7在线的方式连一下plc看看有无问题